상담 전 필수 안내

취급 상품 수가 수백만 개 이상으로 매우 방대하기 때문에,

모든 제품의 디테일, 재고, 가격, 품질, 세부 정보를 실시간으로 모두 파악하거나 안내드리기는 어렵습니다.

또한 하루에도 수백 건 이상의 상담이 접수되고 있어 단순 문의까지 모두 1:1로 응대할 경우
실제 구매 고객 상담이 지연되고 전체 상담이 마비되는 상황이 발생하고 있습니다.

이에 따라 보다 원활한 운영을 위해 부득이하게 상담 필터링 정책을 적용하고 있습니다.

1. 제품 문의 안내

제품 관련 문의는 반드시 ‘찾아주세요’ 게시판에 남겨주세요.

카카오 상담으로는 제품 문의 응대가 제한되며, 상품 확인 요청 / 제품 추천 / 상세 문의는 게시판 기준으로만 접수됩니다.

2. 가격 문의 안내

링크 내 가격이 표시되지 않은 상품은 ‘제품문의’ 버튼을 통해 접수해 주세요.

확인 후 가격을 홈페이지에 업데이트하는 방식으로 안내드리고 있으며,
카카오 상담으로 개별 가격 문의는 제한될 수 있습니다.

3. 카카오 상담 가능 대상

카카오 상담은 즉시 구매 진행 고객님 우선으로 운영됩니다.

• 
  
• 결제 예정 또는 결제 진행 중인 고객님
  
• 주문 접수 이후 진행 관련 문의
  
• 배송 / 출고 / 주문 상태 확인
  

4. 상담 제한 안내

아래와 같은 문의는 답변이 지연되거나 제한될 수 있습니다.

• 
  
• 단순 재고 / 가격 / 비교 문의
  
• 추가 사진 요청
  
• 제품 디테일 확인 요청
  
• 구매 의사가 불확실한 상담
  
• 공지사항에 이미 안내된 내용의 반복 문의