통관보장 안내

안녕하세요. 배때지입니다.

배때지의 통관보장 서비스는 해외 배송 과정에서 발생할 수 있는 통관 리스크를 줄이기 위해 운영되는 서비스입니다. 통관보장을 선택한 주문에 한하여 아래와 같이 보상이 진행됩니다.

통관보장이란?

해외에서 발송된 상품이 국내 통관 과정에서 세관에 의해 폐기되거나 압수된 경우, 동일 상품을 새로 준비하여 재발송해드리는 서비스입니다.

일반 배송의 경우 통관 과정에서 발생하는 문제에 대해 보상이 불가능하지만, 통관보장을 선택한 주문은 세관 폐기 확인 시 동일 상품을 다시 준비하여 재발송해드립니다.

통관보장 적용 범위
세관 폐기 및 압수
통관 과정 중 상품 멸실
통관 과정에서 최종 폐기 처리된 경우

위와 같은 경우 확인 절차 후 동일 상품으로 재발송이 진행됩니다.

통관보장 진행 절차
세관 검사 또는 통관 지연 발생
배송사 및 통관 진행 상황 확인
최종 폐기 여부 확인
폐기 확인 시 동일 상품 재주문
검수 후 재발송 진행
세관 검사 시 배송 지연 안내

세관 검사 대상으로 지정된 경우 통관이 상당 기간 지연될 수 있습니다.

검사 대상이 되었다고 해서 바로 폐기되는 것은 아니며, 실제로는 정상 통관되는 경우도 많습니다.

다만 세관 검사 진행 상황에 따라 통관 완료까지 상당한 시간이 소요될 수 있으며, 경우에 따라 최대 2개월 이상 소요되는 사례도 있습니다.

세관 검사 중인 상품은 폐기 여부가 확정될 때까지 재발송이 불가능하며, 통관 결과가 확인된 후 절차가 진행됩니다.

재발송 관련 안내
재발송은 동일 상품 기준으로 진행됩니다.
공장 품절 또는 생산 중단 시 동일 금액대의 대체 상품 또는 환불 협의가 진행될 수 있습니다.
재발송 상품 역시 검수 후 출고됩니다.
재발송 과정으로 인해 추가 배송 기간이 발생할 수 있습니다.
유의사항

통관보장은 통관 과정에서 발생한 폐기 및 압수에 대한 보상 서비스이며, 단순 배송 지연이나 세관 검사 진행 중인 상태는 보상 대상이 아닙니다.

세관 검사는 국가기관의 업무로 진행 상황을 임의로 단축하거나 개입할 수 없으며, 검사 진행 시 고객님의 양해를 부탁드립니다.

배때지는 고객님의 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.