교환 정책 변경 안내 (2026년 6월 18일부터 적용)

안녕하세요. 배때지입니다.

배때지는 일반 쇼핑몰이나 소매 판매업체가 아닌 구매대행·배송대행 서비스입니다.

주문이 들어오면 고객님을 대신하여 중국 판매처에 주문을 진행하고, 판매처와 소통하며, 검수(QC) 후 국제배송까지 진행하고 있습니다.

배때지는 오랜 기간 거래한 업체들이 많아 다른 업체들보다 비교적 교환을 잘 받아주는 편입니다.

또한 주문 시마다 판매처에 좋은 제품으로 출고해 달라고 요청하고 있으며, 출고 전 최대한 꼼꼼하게 검수 후 발송하기 위해 노력하고 있습니다.

하지만 중국 거래 환경은 국내 쇼핑몰과 많이 다릅니다.

국내 소매점들은 상품 가격에 높은 마진이 포함되어 있기 때문에 교환 및 반품 비용을 자체적으로 부담할 수 있습니다.

반면 배때지는 상품 가격에 높은 마진을 붙여 판매하는 구조가 아닙니다. 현재 주문 1건당 약 100위안 수준의 구매대행 수수료만 받고 운영하고 있으며, 해당 수수료에는 주문 진행, 판매처 소통, 검수(QC), 출고 확인 등의 업무가 모두 포함되어 있습니다.

중국 판매처들은 교환 자체는 받아주더라도 교환 과정에서 발생하는 중국 내 왕복 택배비는 부담하지 않습니다.

즉, 교환이 발생하는 순간 실제 비용이 발생하며, 그동안 이러한 비용은 모두 배때지에서 부담해 왔습니다.

하지만 최근 교환 건수가 크게 증가하면서 현재의 수수료 구조로는 더 이상 무상 교환을 유지하기 어려운 상황이 되었습니다.

이에 따라 2026년 6월 18일부터 교환 정책이 아래와 같이 변경됩니다.

■ 적용일

* 2026년 6월 18일 이후 접수 건

■ 교환 비용

* 교환 1회당 10,000원

※ 해당 비용은 교환 수수료가 아닌 중국 내 왕복 택배비 등 실제 발생하는 비용의 일부입니다.

■ 적용 대상

* 사이즈 변경
* 단순 변심
* 개인 취향 차이
* 사진과 실제 색감 차이
* 미세한 마감 차이
* 공정상 발생 가능한 수준의 마감 차이
* 기타 교환 진행 건

위 사유와 관계없이 교환이 진행될 경우 교환비 10,000원이 발생합니다.

■ 교환비 면제 대상

* 주문한 제품과 전혀 다른 제품이 배송된 경우
* 주문한 색상과 전혀 다른 제품이 배송된 경우
* 주문한 상품 자체가 오배송된 경우

위와 같은 명백한 오배송의 경우에는 교환비를 청구하지 않습니다.

※ 단, 같은 제품 내에서 발생하는 미세한 차이, 공정상 발생 가능한 마감 차이, 개인적인 기준에 따른 불만족은 교환비 면제 대상이 아닙니다.

배때지는 앞으로도 최대한 꼼꼼한 QC와 거래처 관리를 통해 좋은 제품을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

또한 교환 비용이 발생하더라도 대부분의 국내 소매 판매처 대비 합리적인 가격을 유지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

배때지 드림