제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 배때지(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 baettaegi.com 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 회원의 요청에 따라 해외 현지 판매자·공급처로부터 상품의 구매, 현지 결제, 검수 지원, 현지 운송, 국제배송 등의 절차를 대행하여 제공하는 해외 구매대행 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "구매대행"이란 회원이 지정한 상품을 회원의 계산으로 회사가 해외 현지에서 구매·확보하여 회원에게 인도되도록 하는 일련의 절차를 말합니다.
4. "현지 판매자"란 회사가 회원의 요청에 따라 상품을 구매하는 해외의 판매자, 공급처 또는 그 대리인을 말합니다.
5. "구매대행 수수료"란 제3호의 절차를 수행하는 대가로 회사가 회원으로부터 지급받는 용역대금을 말합니다.
6. "검수"란 국제배송에 앞서 현지 물류거점에서 상품의 외관 및 주문내용 일치 여부 등을 육안으로 확인하고 그 결과를 사진 등으로 회원에게 제공하는 절차를 말합니다.
7. "통관 선택서비스"란 통관보장 등 회원이 주문 시 배송 묶음 단위로 선택할 수 있는 유상의 부가서비스를 말합니다. 2026년 8월 12일 이전 주문에 적용되던 통관케어 및 안심보장은 제25조의 경과조치에 따릅니다.
8. "포인트"란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 부여되어 서비스 이용 시 결제수단으로 사용할 수 있는 사이버 자산을 말합니다.
9. "국내배송 마켓"이란 회사가 통신판매중개자의 지위에서 입점 판매자와 회원 간의 거래를 중개하는 서비스를 말합니다.
10. "자동화된 접근"이란 크롤러, 스크래퍼, 봇, 매크로, 자동화 프로그램, API 호출 도구 그 밖에 이에 준하는 기술적 수단을 이용하여 사람의 개별적인 조작 없이 서비스에 접근하거나 정보를 수집하는 것을 말합니다.

제3조 (회사의 지위 및 서비스의 성격)

1. 회사는 해외 구매대행 서비스 제공자입니다. 회사는 회원의 요청과 위임에 따라 해외 상품의 구매·결제·검수 지원·운송 등의 절차를 대행합니다.
2. 회사는 상품의 생산자, 제조사, 브랜드 본사, 해외 판매점 또는 국내 소매점이 아니며, 상품 자체를 제조하거나 생산하는 주체가 아닙니다.
3. 회사는 상품의 제조공정, 생산일정, 품질관리 및 현지 판매자의 재고를 직접 지배하거나 관리하지 않습니다.
4. 회원이 회사에 지급하는 구매대행 수수료는 상품의 제조마진이 아니라 제1항의 구매대행 용역에 대한 대가입니다.
5. 상품의 제조상 특성 및 생산자의 귀책에 해당하는 사항과, 회사가 수행하는 구매대행 업무 자체의 귀책에 해당하는 사항은 구분하여 판단합니다.
6. 본 조는 회사의 지위를 명확히 하기 위한 것이며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 구매대행을 수행하는 회사가 부담하여야 할 책임을 배제하지 않습니다.
7. 제2조 제9호의 국내배송 마켓에서 회사는 통신판매의 당사자가 아닌 통신판매중개자이며, 해당 거래의 당사자는 입점 판매자와 회원입니다. 이 경우 회사의 책임범위는 제39조에 따릅니다.

제4조 (약관의 명시·설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 공지 시 개정 전후의 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
4. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 거부의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보 수집·이용 내용에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하여 가입을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보하거나 사후에 회원자격을 제한할 수 있습니다.
가. 타인의 정보를 도용하거나 허위 내용을 기재한 경우
나. 이전에 회원자격을 상실한 자가 재가입을 신청한 경우
다. 관계 법령에 위반되거나 사회의 안녕질서를 해할 목적으로 신청한 경우
라. 회사의 운영상 또는 기술상 지장이 있다고 인정되는 경우

제6조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하여야 합니다. 특히 수취인, 연락처, 배송지 주소, 개인통관고유부호는 통관 및 배송에 직접 사용되므로 정확하게 유지하여야 합니다.
3. 제2항의 정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여는 제37조가 정하는 바에 따릅니다.

제7조 (아이디 및 비밀번호의 관리)

1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 아이디 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 통지를 하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
나. 타인의 정보를 도용하는 행위
다. 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하는 행위
라. 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
마. 포인트, 쿠폰, 추천 리워드 등 회사가 제공하는 혜택을 부정한 방법으로 취득하거나 사용하는 행위
바. 제9조에서 금지하는 자동화된 접근 및 정보수집 행위
사. 기타 관계 법령에 위반되는 행위
2. 회원은 본 약관 및 회사가 공지한 이용안내를 준수하여야 합니다.

제9조 (자동화된 접근 및 정보수집의 금지)

1. 회사의 사전 서면 동의 없이 크롤러, 스크래퍼, 봇, 매크로, 자동화 프로그램, API 호출 도구 그 밖에 이에 준하는 기술적 수단을 이용하여 회사의 웹사이트 및 서비스에 자동으로 접근하거나 정보를 수집하는 행위를 금지합니다.
2. 다음 각 호의 행위는 명시적으로 금지됩니다.
가. 상품정보, 상품명, 브랜드, 가격, 이미지, 설명, URL 그 밖에 서비스상 정보를 자동으로 수집·복제·저장하는 행위
나. 다수의 상품 페이지를 단시간에 또는 반복적으로 조회하여 정보를 대량으로 수집하는 행위
다. User-Agent, IP 주소, 프록시, VPN, 클라우드 서버 그 밖의 기술적 수단을 이용하여 자동화된 접근 사실을 은폐하거나 회사의 접근 제한 또는 보안조치를 우회하는 행위
라. 제1호 또는 제2호에 따라 수집한 정보를 제3자에게 제공하거나 영리·조사·분석·감시·신고 그 밖의 목적으로 이용하는 행위
마. 회사의 서버, 네트워크 또는 서비스에 비정상적인 부하를 발생시키는 자동화된 접근 행위
3. 회사는 서비스 운영, 보안 및 이용자 보호를 위하여 자동화된 접근을 탐지·제한·차단할 수 있으며, 필요한 경우 관련 접속기록을 관계 법령이 정하는 범위에서 보관할 수 있습니다.
4. Google, Bing, Naver, Pinterest 등 회사가 검색 노출 및 서비스 운영을 위하여 허용한 검색엔진 또는 서비스의 검증된 크롤러는 본 조의 적용 대상에서 제외할 수 있습니다. 허용 범위는 회사가 robots.txt 등을 통하여 정한 바에 따릅니다.
5. 본 조를 위반한 자동화된 접근 또는 정보수집이 확인되는 경우 회사는 해당 IP 주소, 네트워크 또는 접근수단을 제한하거나 차단할 수 있으며, 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
6. 본 조는 회사의 정당한 영업상 이익과 서비스의 안정적 운영을 보호하기 위한 것이며, 관계 법령에 따라 허용되는 이용행위를 제한하지 않습니다.

제10조 (회원탈퇴 및 자격의 제한·상실)

1. 회원은 언제든지 회사에 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다. 다만 진행 중인 주문이 있는 경우 해당 주문의 처리가 완료된 후 탈퇴가 처리될 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
가. 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
나. 서비스의 질서를 현저히 방해한 경우
다. 제8조 제1항 마호의 부정행위를 한 경우
라. 제9조를 위반하여 자동화된 접근 또는 정보수집을 한 경우
마. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제3장 구매대행 서비스

제11조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
가. 해외 상품 정보의 수집·번역·제공
나. 회원의 요청에 따른 해외 상품의 구매대행 및 현지 결제
다. 현지 물류거점에서의 검수 및 검수 결과의 제공
라. 현지 운송 및 국제배송의 주선
마. 통관 절차의 지원 및 국내배송의 주선
바. 주문 관련 정보의 제공, 문의 응대 및 고객지원
사. 포인트·쿠폰·회원등급 등 부가서비스
아. 국내배송 마켓의 통신판매중개
자. 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 사유를 사전에 공지합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 서버 장애, 천재지변 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전 공지를 원칙으로 하되, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제12조 (상품 정보의 제공)

1. 회사가 제공하는 상품 정보는 현지 판매자 또는 생산자로부터 제공받은 자료를 번역·정리한 것을 포함합니다.
2. 생산자 또는 현지 판매자가 사양·소재·구성 등을 변경한 경우 실제 인도되는 상품과 게시된 정보 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.
3. 사진으로 표현된 색상은 촬영 환경 및 회원의 화면 설정에 따라 실물과 차이가 있을 수 있습니다.
4. 제2항 및 제3항은 상품 정보의 성질에 관한 안내이며, 회원의 구매 결정에 중대한 영향을 미치는 사항이 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다른 경우에 회원이 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

제13조 (이용요금의 구성 및 환율)

1. 회원이 지급할 금액은 다음 각 호의 항목으로 구성될 수 있습니다.
가. 해외 판매가격(상품금액)
나. 현지배송비 및 현지 고정비
다. 국제배송비
라. 구매대행 수수료
마. 회원이 선택한 통관 선택서비스 이용료
바. 회원이 선택한 추가 옵션(정밀검수 등) 이용료
사. 결제수단에 따른 수수료
2. 해외 판매가격 등 외화로 표시된 항목은 회사가 정한 기준환율에 따라 원화로 환산되며, 환율 변동에 따라 최종 결제금액이 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 주문 확정 전에 제1항의 비용 구성과 최종 결제 예정금액을 회원이 확인할 수 있도록 주문서에 표시합니다.
4. 표시된 가격에 명백한 오기 또는 시스템 오류가 있는 경우 회사는 그 사실을 회원에게 지체 없이 알리고 회원의 동의를 얻어 정정하거나, 회원이 동의하지 않는 경우 해당 주문을 취소하고 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

제14조 (구매대행 계약의 성립)

1. 구매대행 계약은 회원이 주문 내용을 확인하고 결제를 완료하며, 회사가 이를 승낙하는 통지를 함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나 성립된 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 이미 지급받은 대금을 지체 없이 환급합니다.
가. 상품이 품절되거나 현지 판매자로부터 공급받을 수 없는 경우
나. 관계 법령상 수입·반입이 제한되거나 금지된 물품인 경우
다. 신청 내용에 허위 또는 오기가 있는 경우
라. 제13조 제4항의 가격 오류가 있는 경우

제15조 (주문의 진행 단계)

1. 구매대행 주문은 원칙적으로 다음 단계에 따라 진행되며, 회원은 주문내역에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
주문신청 → 결제 → 상품확인 → 해외 현지 발주 → 현지 상품 확보 → 현지 물류거점 입고 → 검수 → 검수 결과 확인 → 국제배송 → 국내통관 → 국내배송 → 배송완료
2. 각 단계의 소요기간은 상품의 종류, 현지 판매자의 사정, 항공 스케줄, 통관 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사가 안내하는 배송예정일은 통상적인 소요기간을 기준으로 한 예상일이며 도착을 보장하는 확정일이 아닙니다.

제16조 (주문의 취소 및 변경)

1. 회원은 회사가 해외 현지 판매자에게 발주를 진행하기 전까지 주문내역 화면에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 이미 지급한 대금은 제31조에 따라 환급됩니다.
2. 회사가 회원을 위하여 해외 현지 판매자에게 발주를 완료한 이후에는 회원의 단순변심에 의한 취소가 제한될 수 있습니다. 이는 발주 완료 시점에 회사가 회원의 계산으로 현지 판매자에게 이미 대금을 지급하였기 때문입니다.
3. 제2항의 경우에도 회사는 현지 판매자와의 협의를 통하여 취소 가능 여부를 확인하며, 취소가 가능한 경우 그에 따라 발생한 실제 비용을 공제한 후 잔액을 환급합니다.
4. 옵션·사이즈·수량 등 주문 내용의 변경은 발주 전까지 요청할 수 있으며, 변경으로 인하여 금액이 증감하는 경우 그 차액을 정산합니다.
5. 본 조는 회원이 관계 법령에 따라 가지는 청약철회권을 제한하지 않으며, 청약철회에 관하여는 제28조 및 제29조에 따릅니다.

제17조 (주문제작 및 개별 확보 상품)

1. 다음 각 호에 해당하는 상품은 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되거나 확보되는 상품으로서 일반 재고상품과 취급이 다를 수 있습니다.
가. 회원이 지정한 사이즈·색상·옵션에 따라 개별 제작되는 상품
나. 각인, 자수 등 회원의 요청에 따른 특수사양이 적용된 상품
다. 수제작 상품
라. 회원의 요청에 따라 현지에서 개별적으로 확보·주문된 상품
2. 제1항의 상품은 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우에 해당할 수 있으며, 이 경우 회사는 주문 화면에서 그 사실을 명확히 고지하고 회원의 동의를 받은 때에 한하여 청약철회를 제한할 수 있습니다.
3. 제2항의 고지 및 동의 절차를 거치지 않은 경우 회사는 청약철회를 제한하지 않습니다.

제18조 (품절 및 공급불가)

1. 발주 이후 현지 판매자의 품절, 생산중단, 재고 오류 등으로 상품을 확보할 수 없는 경우 회사는 지체 없이 그 사실을 회원에게 통지합니다.
2. 제1항의 경우 회원은 대체 상품으로의 변경 또는 주문 취소 중 하나를 선택할 수 있으며, 취소를 선택한 경우 회사는 해당 상품의 대금 및 그에 대응하는 비용을 제31조에 따라 환급합니다.
3. 여러 상품을 함께 주문한 경우 확보되지 않은 상품만 부분적으로 취소할 수 있습니다.

제4장 검수

제19조 (검수의 의의와 범위)

1. 회사의 검수는 국제배송에 앞서 상품의 상태를 확인하여 회원의 판단을 돕기 위한 절차이며, 제조사 또는 생산자의 품질보증이 아닙니다.
2. 검수는 원칙적으로 다음 각 호의 범위에서 육안으로 확인 가능한 사항을 대상으로 합니다.
가. 주문한 상품과의 일치 여부
나. 색상
다. 사이즈 표기
라. 수량
마. 회원이 요청한 옵션의 반영 여부
바. 외관상 확인 가능한 상태
3. 다음 각 호의 사항은 검수의 성질상 확인이 어려우므로 회사가 이를 보증하는 것이 아닙니다.
가. 분해하지 않으면 확인할 수 없는 내부 구조
나. 장기간 사용 후의 내구성
다. 검수 시점에 외관상 드러나지 않는 잠재적 제조결함
라. 소재의 미세한 편차 및 개체 간 자연스러운 차이
마. 상품 사용 이후에 발생하는 문제
4. 회사가 유상으로 제공하는 정밀검수 등 추가 옵션의 범위는 해당 옵션의 안내에 따릅니다.
5. 본 조는 회사가 검수 업무를 수행하면서 통상 기울여야 할 주의를 다하지 않아 발생한 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

제20조 (검수 결과의 확인 및 출고)

1. 회사는 검수 결과를 사진 등으로 회원에게 제공하고, 회원은 검수 결과 등록 시점부터 24시간 이내에 출고 동의, 교환 신청, 문의 중 하나를 선택하여야 합니다.
2. 제1항의 기간 내에 회원의 선택이 없는 경우 상품에 이상이 없는 것으로 보아 출고 절차가 진행됩니다. 회사는 검수 결과 화면에서 이 사실을 사전에 고지합니다.
3. 회원이 문의를 선택한 경우에는 제2항의 자동 출고가 진행되지 않으며, 회사의 답변 후 회원이 다시 의사를 선택합니다.
4. 회원이 출고에 동의하거나 제2항에 따라 출고 절차가 진행된 이후에는 교환, 출고 보류 및 취소 요청이 제한될 수 있습니다.
5. 검수 사진을 통하여 명백하게 확인할 수 있었던 사항에 대하여는 출고 이후의 이의제기가 제한될 수 있습니다. 다만 검수 사진으로 확인할 수 없었던 사항, 상품이 주문내용과 다른 경우 및 관계 법령에 따라 회원에게 인정되는 권리는 제한되지 않습니다.

제21조 (검수 단계의 교환)

1. 교환 신청은 현지 검수 단계에서만 가능하며, 검수 완료 후 상품이 출고된 이후에는 신청할 수 없습니다.
2. 오배송, 색상 오배송, 사이즈 오배송 등 회사 또는 현지 판매자의 귀책으로 인한 교환에는 교환비가 발생하지 않습니다.
3. 회원의 사유로 인한 교환의 경우 회사가 정하여 고지한 교환비가 부과됩니다. 구체적인 금액은 교환 신청 화면에 표시된 기준에 따릅니다.
4. 제17조의 주문제작 상품은 교환이 불가하며, 할인상품 및 세일상품은 교환이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
5. 현지 판매자의 사정 또는 재고 부족 등으로 교환이 불가능할 수 있으며, 교환 가능 여부는 상품 상태와 현지 판매자 확인을 거쳐 최종 결정됩니다.

제5장 배송 및 통관

제22조 (국제배송)

1. 국제배송은 해외 운송사, 항공사, 국내 배송사 등 제3자의 운송망을 이용하여 이루어집니다.
2. 다음 각 호와 같이 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 배송이 지연된 경우, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 그 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다.
가. 천재지변 및 기상 악화로 인한 항공편 결항·지연
나. 항공 스케줄의 변경
다. 세관의 검사 및 통관 심사의 지연
라. 해외 운송사 또는 현지 물류 사정에 따른 지연
마. 국내외 공휴일 및 명절로 인한 업무 중단
3. 회사는 제2항의 사유가 발생한 경우 지체 없이 그 사실과 예상 일정을 회원에게 안내하고, 배송이 완료될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
4. 회사가 안내하는 배송기간은 예상 소요기간이며 보장기간이 아닙니다.

제23조 (통관)

1. 해외에서 반입되는 상품은 관계 법령에 따라 세관의 검사 및 통관 절차를 거칩니다.
2. 통관 과정에서 관세 및 부가가치세 등 조세(이하 "관부가세")가 부과되는 경우 이는 수입 명의자인 회원이 부담합니다. 회사는 주문 화면 및 상품 정보에서 관부가세가 발생할 수 있다는 사실을 사전에 고지합니다.
3. 회원은 통관에 필요한 개인통관고유부호, 수취인 성명, 연락처, 주소를 정확하게 제공하여야 합니다.
4. 회원이 제공한 정보의 오류 또는 누락으로 인하여 통관 지연, 반송, 추가 비용이 발생한 경우 그 비용은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
5. 관계 법령상 반입이 제한되거나 금지된 물품은 통관되지 않을 수 있으며, 이 경우의 처리는 세관 등 관계기관의 결정에 따릅니다.

제24조 (통관보장)

1. 통관보장은 회원이 주문 시 배송 묶음 단위로 선택할 수 있는 유상의 부가서비스로서, 가입한 배송 묶음에 한하여 적용됩니다. 가입하지 않은 배송 묶음에는 본 조의 보장이 적용되지 않습니다.
2. 통관보장 이용료(이하 "보장료")는 다음 각 호에 따라 산정하며, 구체적인 금액은 주문 화면에 표시됩니다.
가. 요율은 제품가와 관계없이 15% 단일 요율로 합니다.
나. 제품가는 최대 3,000위안까지만 산정에 반영합니다.
다. 보장료 산정금액은 나목에 따른 제품가에 해당 배송 묶음의 국제배송료, 현지배송료 및 고정비, 상품과 함께 통관되는 유상 물품 비용(시계 상자 등)을 합산한 금액으로 합니다.
라. 보장료는 다목의 산정금액 전체에 가목의 요율을 곱하여 산정합니다. 구간별로 요율을 나누어 누적 합산하지 않습니다.
마. 정밀검수 등 상품과 함께 통관되지 않는 서비스 비용, 결제수수료 및 그 밖의 부대비용은 산정금액에 포함하지 않습니다.
3. 회사가 정한 기준에 따라 통관 절차가 적용되지 않는 상품(국내에서 발송되는 상품 등)은 통관보장의 대상이 아닙니다.
4. 통관보장 서비스를 이용한 상품이 통관 과정에서 세관 등 관계기관에 의하여 압류 또는 폐기되어 회원이 이를 정상적으로 수령하지 못한 경우, 회사는 제품가격 기준 최대 3,000위안의 보장한도 내에서 회원이 상품을 정상적으로 수령할 때까지 재배송을 지원합니다.
5. 제4항의 재배송 지원 횟수는 제한되지 않습니다. 회원이 상품을 정상적으로 수령할 때까지 통관보장이 계속 적용됩니다.
6. 통관보장은 현금 또는 상품대금 환불 방식의 보상이 아닙니다. 압류 또는 폐기가 발생한 경우에도 환불로 전환할 수 없으며 재배송의 방법으로 보장이 이행됩니다.
7. 세관의 압류 사실이 최종적으로 확인된 경우, 회사는 확인일로부터 7일 이내에 본 조에 따른 보장 처리를 완료합니다.
8. 동일 상품이 품절되거나 생산이 중단되어 제4항의 재배송을 이행할 수 없는 경우, 회사는 회원과 협의하여 대체 상품으로 이행하거나 해당 보장서비스 이용료를 환급합니다.
9. 통관 상황 및 보험사의 보장 가능 여부에 따라 회사가 이용하는 통관 보험사 또는 배송 방식이 변경될 수 있습니다. 다만 가입이 완료된 주문에 대하여는 주문 당시 안내된 보장조건을 기준으로 처리합니다.
10. 다음 각 호의 경우 보장에서 제외될 수 있습니다.
가. 회원이 제공한 통관정보의 오류·누락 등 회원의 귀책으로 통관이 실패한 경우
나. 관계 법령상 반입이 제한되거나 금지된 물품에 해당하는 경우
다. 압류·폐기 사실에 관한 허위 신고 또는 증빙자료의 조작 등 부정한 방법으로 보장을 청구한 경우
11. 제10항 다호에 해당하는 경우 회사는 보장을 거절하고 제10조에 따른 회원자격 제한 조치를 할 수 있습니다.
12. 회사는 제2항 및 제6항의 내용을 주문 화면의 통관보장 선택 영역에 직접 표시하여 회원이 선택 전에 확인할 수 있도록 합니다.
13. 본 조는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 통관이 불가능하게 된 경우의 책임을 배제하지 않습니다.

제25조 (종전 통관 선택서비스에 관한 경과조치)

1. 2026년 8월 12일 통관보장 통합정책 시행 이전에 접수된 주문에 대하여는, 해당 주문 당시 회원이 선택한 통관케어, 통관보장 또는 안심보장의 이용료·보장범위·면책조건이 주문 당시 약관에 따라 그대로 적용됩니다.
2. 제1항의 주문에 대하여 본 개정 약관의 요율·한도·보장방식을 소급하여 적용하지 않습니다.
3. 시행일 이후 접수되는 신규 주문에는 통관케어 및 안심보장을 제공하지 않으며, 제24조의 통관보장만 선택할 수 있습니다.

제26조 (통관 선택서비스의 비교)

[통관 미신청]
- 압류·폐기 시 보상 및 재배송 없음

[통관보장]
- 제품가와 관계없이 15% 단일 요율 적용
- 제품가는 최대 3,000위안까지 산정하며, 국제배송료·현지배송료 및 함께 통관되는 유상 물품 비용을 합산하여 계산
- 압류·폐기로 정상 수령하지 못한 경우, 제품가격 기준 최대 3,000위안의 보장한도 내에서 정상 수령할 때까지 재배송 지원
- 세관 압류가 최종 확인된 경우 확인일로부터 7일 이내 보장 처리
- 현금 환불 서비스가 아니며 환불로 전환할 수 없음
- 가입하지 않은 배송 묶음에는 적용되지 않음

각 서비스의 선택 가능 여부, 이용료 및 보장한도는 상품의 종류와 금액에 따라 달라지며 주문 화면에 표시된 내용이 우선합니다.

제28조 (청약철회 등)

1. 회원은 관계 법령이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 회원은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 제2항에도 불구하고 공급받은 상품이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 제3항에 해당하는 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제29조 (청약철회의 제한)

1. 다음 각 호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 사유에 한합니다.
가. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
나. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
마. 제17조의 상품과 같이 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서, 청약철회를 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 그 사실을 고지하고 회원의 동의를 받은 경우
2. 회사는 제1항 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한된다는 사실을 상품 상세화면 또는 주문 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우 회사는 청약철회를 제한하지 않습니다.
3. 착용, 세탁, 수선 등으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 제1항 나호에 해당합니다.

제30조 (국내 도착 이후의 교환, 반품 및 환불 불가)

1. 해외 구매대행 상품은 회원의 주문에 따라 해외에서 개별적으로 구매·확보되며, 회원이 제20조에 따라 검수 결과를 직접 확인하고 출고에 동의한 바로 그 상품이 그대로 회원에게 인도됩니다. 검수 이후 상품이 다른 상품으로 교체되거나 변경되지 않습니다.
2. 제1항에 따라 국내 도착 이후에는 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.
3. 회원이 제20조에 따라 검수 결과를 확인하고 출고에 동의한 것은 해당 상품의 상태와 사양을 확인하고 이를 수용한 것으로 봅니다. 다음 각 호를 포함하여 회원이 이미 확인하고 수용한 사항에 대하여는 국내 도착 이후 교환, 반품, 환불 또는 그 밖의 이의를 제기할 수 없습니다.
가. 단순변심
나. 색상, 사이즈 또는 옵션의 선택 착오
다. 상품에 대하여 기대한 느낌과 다르다는 사유
라. 제20조 제5항에 따라 검수 사진에서 확인할 수 있었던 외관상 사항
마. 실밥 처리, 봉제 마감의 미세한 편차, 육안으로 식별이 어려운 정도의 미세한 스크래치 등 상품 특성상 통상적으로 발생할 수 있는 사항
4. 회사는 회원이 검수 단계에서 상품의 상태를 충분히 확인할 수 있도록 검수 사진을 제공하며, 회원은 제20조에 따라 출고 전에 교환 또는 문의를 신청할 수 있습니다. 국내 도착 이후 교환·반품·환불이 불가한 것은 이러한 사전 확인 절차가 회원에게 보장되어 있음을 전제로 합니다.
5. 회원은 주문 시 본 조의 내용을 고지받고 이에 동의합니다. 회사는 본 조의 내용을 주문 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

제31조 (대금의 환급)

1. 회사는 청약철회 또는 주문취소가 확정된 경우 지체 없이, 늦어도 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
2. 환급은 원칙적으로 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 이루어집니다. 다만 회원이 동의한 경우 포인트 등 다른 방법으로 환급할 수 있습니다.
3. 회원이 포인트 또는 쿠폰을 사용하여 결제한 경우, 사용한 포인트는 환급 시 복원되고 쿠폰은 회사가 정한 기준에 따라 복원됩니다. 다만 쿠폰의 유효기간이 이미 경과한 경우에는 복원되지 않을 수 있습니다.
4. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우 관계 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.
5. 제16조 제3항에 따라 발주 이후 취소가 이루어지는 경우, 회사는 현지 판매자에게 실제로 지급되어 회수할 수 없는 금액 및 이미 발생한 실비를 공제할 수 있으며, 그 내역을 회원에게 알립니다.

제7장 포인트, 쿠폰 및 회원혜택

제32조 (포인트)

1. 회사는 구매 실적, 출석, 이벤트 참여 등 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 포인트를 지급합니다.
2. 포인트는 회사가 정한 범위에서 서비스 이용 대금의 결제에 사용할 수 있습니다.
3. 포인트에는 별도의 유효기간을 두지 않습니다. 회사가 유효기간을 신설하는 경우 제4조에 따라 사전에 공지합니다.
4. 주문이 취소되는 경우 해당 주문에 사용된 포인트는 복원되며, 해당 주문으로 이미 지급된 구매 보상 포인트는 회수됩니다.
5. 부정한 방법으로 취득한 포인트는 회수되며, 회사는 제10조에 따른 조치를 할 수 있습니다.
6. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며 제3자에게 양도하거나 매매할 수 없습니다. 다만 관계 법령에 따라 환급이 인정되는 경우는 예외로 합니다.
7. 회원탈퇴 시 보유한 포인트는 소멸되며 복원되지 않습니다.

제33조 (쿠폰)

1. 쿠폰은 회사가 정한 조건에 따라 발급되며, 사용조건, 사용기한, 최소 주문금액, 적용 대상은 각 쿠폰에 표시된 내용에 따릅니다.
2. 쿠폰의 중복 사용 가능 여부는 각 쿠폰에 표시된 조건에 따릅니다.
3. 유효기간이 경과한 쿠폰은 사용할 수 없으며 연장되지 않습니다.
4. 주문이 취소되는 경우 사용된 쿠폰은 회사가 정한 기준에 따라 복원됩니다. 다만 복원 시점에 이미 유효기간이 경과한 경우에는 복원되지 않을 수 있습니다.
5. 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 제3자에게 양도하거나 매매할 수 없습니다.
6. 부정한 방법으로 발급받거나 사용한 쿠폰은 회수되며, 회사는 제10조에 따른 조치를 할 수 있습니다.

제34조 (친구추천 리워드)

1. 회원은 마이페이지의 친구추천 화면에서 본인의 추천코드 및 추천링크를 확인할 수 있습니다.
2. 친구추천 리워드는 다음 각 호의 요건을 모두 충족한 경우에 지급됩니다.
가. 신규 회원이 추천링크 또는 추천코드를 통하여 회원가입을 완료할 것
나. 회사가 정한 본인확인 절차를 추천인과 추천받은 회원이 모두 완료할 것
다. 추천받은 회원이 실제로 주문한 상품의 배송이 완료될 것
3. 회원가입만으로는 리워드가 지급되지 않습니다.
4. 지급되는 리워드의 종류와 금액은 회사가 정하여 친구추천 화면에 표시한 기준에 따르며, 회사는 제4조에 따라 이를 변경할 수 있습니다.
5. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 리워드 지급을 거절하거나 이미 지급된 리워드를 회수할 수 있으며, 제10조에 따른 조치를 할 수 있습니다.
가. 허위 정보로 계정을 생성한 경우
나. 동일인이 다수의 계정을 생성하여 리워드를 취득하거나 취득하려 한 경우
다. 본인이 본인을 추천한 경우
라. 그 밖에 정상적인 추천으로 볼 수 없는 부정한 방법을 사용한 경우
6. 리워드 지급의 원인이 된 주문이 취소되거나 반품된 경우 해당 리워드는 회수될 수 있습니다.

제35조 (회원등급)

1. 회사는 회원의 이용 실적 등을 기준으로 회원등급을 산정하여 등급별 혜택을 제공합니다.
2. 등급별 혜택은 구매대행 수수료의 할인을 포함하며, 구체적인 산정기준, 적용기간, 할인율 및 혜택의 내용은 회사가 정하여 회원등급 안내 화면에 표시한 기준에 따릅니다.
3. 회사는 운영상 필요에 따라 등급 체계 및 혜택을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경의 경우 제4조에 따라 사전에 공지합니다.
4. 부정한 방법으로 등급을 취득한 경우 회사는 등급을 조정하고 제10조에 따른 조치를 할 수 있습니다.

제8장 책임

제36조 (회사의 책임)

1. 회사는 구매대행 업무를 수행함에 있어 선량한 관리자의 주의의무를 다합니다.
2. 회사는 다음 각 호와 같이 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 발생한 손해를 배상합니다.
가. 회원이 지정한 상품과 다른 상품을 주문한 경우
나. 회원이 지정한 옵션·사이즈·색상과 다르게 주문한 경우
다. 회사의 관리 하에서 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
라. 회사가 검수 업무에서 통상 기울여야 할 주의를 다하지 않은 경우
마. 그 밖에 회사의 구매대행 업무상 고의 또는 과실이 인정되는 경우
3. 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제37조 (회원의 귀책사유)

1. 다음 각 호의 사유로 발생한 손해 및 비용은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
가. 사이즈, 색상, 옵션의 선택 착오
나. 배송지 주소, 수취인, 연락처의 오입력
다. 개인통관고유부호의 오입력 또는 미제공
라. 정당한 사유 없는 수취 거부
마. 장기간 연락두절로 인한 배송 불능 또는 반송
바. 제20조에 따라 회원이 출고에 동의한 사항
사. 회원의 요청에 따라 주문 내용을 변경하여 발생한 추가 비용
아. 회원이 제공한 허위 정보
자. 통관 선택서비스의 부정한 청구
2. 제1항에도 불구하고 회사의 고의 또는 과실이 함께 존재하는 경우에는 그 기여도에 따라 책임을 분담하며, 회사는 자신의 책임 부분을 회원에게 전가하지 않습니다.

제38조 (책임의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
가. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유
나. 현지 판매자 또는 생산자의 제조공정, 생산일정, 소재 수급, 재고 관리에 관한 사정
다. 생산자의 일방적인 사양 변경 또는 단종
라. 제조 과정에서 통상적으로 발생하는 범위의 개체 간 편차
마. 현지 판매자의 재고 정보 오류
바. 제3자 운송망의 사정으로 인한 배송 지연
사. 세관 등 관계기관의 검사·압류·폐기 등 처분
아. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
자. 회원이 서비스에 게시하거나 전달한 정보의 신뢰성 및 정확성
2. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 본 조의 책임 제한은 다음 각 호의 경우에는 적용되지 않습니다.
가. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 손해가 발생한 경우
나. 회사가 관계 법령에 따라 부담하여야 하는 책임
다. 소비자에게 부당하게 불리한 조항으로서 관계 법령에 위반되는 경우
4. 본 약관의 어느 조항도 관계 법령상 회원에게 인정되는 권리를 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제39조 (국내배송 마켓의 통신판매중개)

1. 국내배송 마켓에서 회사는 통신판매중개자로서 거래 시스템을 제공할 뿐이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 해당 거래의 상품 정보, 배송, 교환, 반품 및 하자에 관한 책임은 입점 판매자에게 있으며, 회사는 그 사실을 각 상품 화면에 고지합니다.
3. 제1항 및 제2항에도 불구하고 회사는 통신판매중개자로서 관계 법령에 따라 부담하는 책임 및 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 발생한 손해에 대한 책임을 집니다.

제40조 (개인정보의 보호)

회원의 개인정보 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.

제41조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회원은 서비스 이용과 관련한 불만이나 의견을 고객센터를 통하여 제기할 수 있으며, 회사는 이를 신속하게 처리합니다.
3. 회원은 소비자기본법에 따라 소비자분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 본 약관 및 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
5. 회사와 회원 사이의 소송은 민사소송법이 정하는 관할법원에 제기합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전에 성립된 계약에 대하여는 종전의 약관을 적용합니다. 다만 회원에게 유리한 사항은 본 약관을 적용합니다.