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통관보장 서비스 변경 안내
최근 통관 단속 강화로 배송 및 통관 과정에서 문제가 증가하면서 저희 역시 많은 피해를 겪고 있습니다. 현재 상황에서는 기존 통관케어 서비스를 안정적으로 운영하기 어렵다고 판단하여, 고객님의 피해와 부담을 최소화하기 위해 새로운 통관 보험사와 계약을 진행했습니다. 이에 따라 통관 관련 서비스를 새로운 통관보장 서비스로 통합·개편합니다. 또한 현재 통관 환경이 계속해서 변하고 있어 특정 통관 보험사나 배송 방식만을 고정적으로 이용하기 어려운 상황입니다. 향후 통관 상황과 보험사의 보장 가능 여부에 따라 통관 보험사가 변경될 수 있으며, 배때지는 그때그때 안정적으로 보장이 가능한 업체를 선택하여 운영할 예정입니다. 보험사가 변경되더라도 고객님이 주문 당시 확인하고 가입한 통관보장 조건은 해당 주문에 그대로 적용됩니다. ■ 통관보장료 고객님의 부담을 줄이기 위해 제품가가 높은 상품에는 낮은 보장료율을 적용합니다. 제품가 기준 적용 요율 1,500위안 이하 15% 1,500위안 초과 10% 통관보장료는 제품가 + 국제배송료 + 현지배송료/고정비 + 실제 상품과 함께 통관되는 유상 물품 비용을 합산하여 계산합니다. 단, 제품가가 3,000위안을 초과하는 경우 제품가는 최대 3,000위안까지만 산정됩니다. 예를 들어 제품가가 2,000위안이고 국제배송료 160위안, 현지배송료/고정비 30위안이라면: 2,000 + 160 + 30 = 2,190위안 2,190위안 × 10% = 통관보장료 219위안 제품가가 4,000위안인 경우에는 제품가를 최대 3,000위안까지만 산정합니다. 3,000 + 국제배송료 160 + 현지배송료/고정비 30 = 3,190위안 3,190위안 × 10% = 통관보장료 319위안 제품가격의 보장한도는 최대 3,000위안입니다. ■ 통관 문제 발생 시 통관보장 가입 주문이 세관 압류로 최종 확인된 경우 확인일로부터 7일 이내 보장 처리를 완료합니다. 약관에 따라 제품가격 기준 최대 3,000위안까지 정상적으로 상품을 수령하실 때까지 재배송을 지원합니다. 통관보장은 선택사항이며, 원하지 않으실 경우 미가입으로 주문하실 수 있습니다. ※ 통관보장은 환불 서비스가 아닙니다. ※ 제품가격이 3,000위안을 초과하는 경우 제품가는 최대 3,000위안까지만 보장 및 보장료 산정에 적용됩니다. ※ 국제배송료·현지배송료/고정비·실제 함께 통관되는 유상 물품 비용은 제품가 한도와 별도로 합산됩니다. ※ 정밀검수비와 카드수수료 등 서비스·결제 비용은 통관보장료 산정에서 제외됩니다. ※ 통관 상황에 따라 이용하는 통관 보험사 및 배송 방식은 변경될 수 있습니다. ※ 보험사가 변경되더라도 가입 완료된 주문은 주문 당시 안내된 보장조건을 기준으로 처리됩니다. ※ 세부 산정 기준 및 보장 조건은 주문서와 이용약관에서 확인하실 수 있습니다. 어려운 통관 상황 속에서도 고객님의 부담과 피해를 최소화하고, 상황에 맞는 보다 안정적인 통관 방법을 지속적으로 찾아 운영하겠습니다.
