통관케어 · 통관보장 시스템 및 주문 시스템 개선 안내

안녕하세요. 배때지입니다.

2026년 7월 5일부로 통관케어 및 주문 시스템 개선 작업이 완료되었습니다.

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왜 변경했나요?

최근 환율과 물류비가 지속적으로 상승하면서 해외 구매 부담이 점점 커지고 있습니다.

배때지는 이러한 상황에서도 고객님의 부담을 조금이라도 줄일 수 있는 방법을 가장 먼저 고민했습니다.

이번 개편은 단순한 가격 인상이 아닌,
고객님이 실제 부담하는 총 구매 비용을 줄이고, 통관 리스크 선택지를 더 명확하게 나누기 위해 적용한 새로운 시스템입니다.

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통관 옵션 선택 방식

앞으로 주문서에서는 상품별로 아래 3가지 중 하나를 선택할 수 있습니다.

선택 옵션	내용	보장 여부
신청 안함	통관 관련 추가 서비스 없이 기본 배송으로 진행됩니다.	보상 없음
통관케어	세관 검사 대상으로 지정될 경우, 배때지가 다른 루트로 최대한 진행하여 상품을 받아보실 수 있도록 노력하는 통관 지원 서비스입니다.	100% 보장 아님
통관보장	모든 상품 공용 350위안으로 적용되며, 통관 문제가 발생하여 최종 수령이 불가능한 경우 상품가 3000위안까지 보상됩니다.	3000위안까지 100% 보상

통관케어와 통관보장은 동시에 적용되지 않으며, 고객님께서 상품 상황에 맞게 하나만 선택하시면 됩니다.

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기존 통관보장 방식 종료

기존 운영하던

• 
  
• 상품가의 15% 통관보장
  
• 시계 250위안 통관보장
  

방식은 종료되었습니다.

앞으로는 상품 종류별 고정 금액 통관케어와
전 상품 공용 350위안 통관보장 중 선택하는 방식으로 운영됩니다.

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통관케어 적용 금액

상품	통관케어
반팔	5,000원
일반의류	15,000원
지갑	15,000원
액세서리	10,000원
신발	20,000원
가방	20,000원
시계	30,000원

주문서에서 통관케어 신청을 선택하면 상품 종류에 맞게 자동 계산됩니다.

통관케어는 세관 검사 대상으로 지정되었을 때 다른 루트로 최대한 빼서 진행하는 지원 서비스이며,
세관 상황에 따라 100% 보장되는 서비스는 아닙니다.

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통관보장 350위안 안내

통관보장은 통관케어보다 더 확실한 보상 기준이 필요한 고객님을 위한 선택 옵션입니다.

통관보장 신청 시 모든 상품에 공통으로 350위안이 적용되며,
통관 문제로 최종 수령이 불가능한 경우 상품가 3000위안까지 100% 보상됩니다.

단, 상품가가 3000위안을 초과하는 경우에는 보상 범위가 달라질 수 있으므로 주문 전 1:1 문의를 통해 별도 안내를 받아주시기 바랍니다.

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가방 · 시계 수수료 변경

가방과 시계는 일반 상품보다 검수 과정, 포장 작업, 현지 관리, 배송 준비 등 실제 운영 비용이 더 많이 발생하는 품목입니다.

또한 프리미엄 · 하이엔드 카테고리 역시 아래 기준으로 적용됩니다.

• 
  
• 구매대행 수수료 150위안
  
• 통관케어 30,000원
  

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통관케어란?

통관케어는 단순한 보험이 아닌,
배때지가 직접 운영하는 통관 지원 시스템입니다.

세관 검사 대상으로 지정된 상품은 일정 기간 기다린 후
다른 루트를 통해 다시 진행하여 고객님께 상품을 받아보실 수 있도록 최대한 처리합니다.

다만 세관 상황, 검사 결과, 현지 물류 상황에 따라 진행이 어려운 경우도 있을 수 있으므로
통관케어는 100% 보장 서비스가 아닙니다.

통관케어에 포함되는 비용

• 
  
• 검사 진행을 위한 추가 물류비
  
• 새로운 배송 루트 진행 비용
  
• 재출고를 위한 대체 상품 구매 비용
  
• 추가 포장 및 현지 작업 비용
  

배때지는 문제가 발생할 때마다 고객님께 추가 비용을 계속 청구하는 방식이 아니라,
정해진 통관케어 비용 안에서 최대한 해결해 드리는 방향으로 운영합니다.

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통관케어 처리 기간

세관 검사 대상으로 지정되는 경우 처리 기간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

시간이 다소 소요되더라도 고객님의 상품을 최대한 받아보실 수 있도록 끝까지 진행합니다.

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압류는 어떻게 되나요?

기존 운영 사례를 보면 대부분은 세관 검사 대상으로 지정된 경우였습니다.

이러한 상품들은 일정 기간 후 다른 루트를 통해 다시 진행하여 고객님께 배송을 완료해 왔습니다.

즉시 압류가 확정되는 경우에는 재진행이 어려울 수 있으나,
이러한 사례는 기존 운영 기준에서도 매우 드문 경우였습니다.

단, 통관케어는 최대한 진행해 드리는 지원 서비스이며,
최종 수령을 100% 보장하는 서비스는 아닙니다.
확실한 보상 기준을 원하시는 경우에는 통관보장을 선택해 주세요.

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반드시 받아야 하는 상품이라면

반드시 받아야 하는 상품이거나 통관 문제 발생 시 확실한 보상 기준이 필요한 경우에는
통관보장 선택을 권장드립니다.

• 
  
• 반드시 받아야 하는 상품
  
• 절대 분실되면 안 되는 상품
  
• 통관 리스크를 최소화하고 싶은 상품
  
• 상품가 3000위안까지 확실한 보상을 원하는 상품
  

상품가가 3000위안을 초과하거나 별도 배송 방법이 필요한 경우에는 주문 전 또는 주문 후
1:1 문의를 남겨주시면 핸드캐리 등 보다 적합한 배송 방법을 별도로 안내해 드립니다.

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주문 시스템도 함께 개선되었습니다.

• 
  
• 견적계산기 개선
  
• 주문서 계산 방식 개선
  
• 관리자 계산 시스템 개선
  
• 통관케어 / 통관보장 / 미신청 선택 가능
  
• 상품 종류별 통관케어 자동 적용
  
• 통관보장 350위안 자동 적용
  
• 상품 종류별 수수료 자동 적용
  

이제 견적계산기와 실제 주문 금액이 동일한 기준으로 계산됩니다.

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배때지는 고객을 먼저 생각합니다.

환율과 물류비가 계속 오르는 상황에서도
운영 비용보다 고객님의 부담을 줄이는 방향을 먼저 고민했습니다.

이번 개편 역시
운영사의 편의를 위한 변경이 아닌 고객님의 실제 구매 부담을 줄이고 선택 기준을 명확히 하기 위한 결정입니다.

앞으로도 배때지는
더 좋은 품질 · 더 합리적인 가격 · 더 안전한 배송 · 더 투명한 운영으로
고객님의 신뢰에 보답하겠습니다.